Formation "Gestion de crise : analyser les risques et se préparer"

Une journée de formation pour prendre conscience des risques opérationnels et médiatiques pour votre structure. A l'issue de cette journée très opérationnelles les participants disposent d'une cartographie évaluative des risques médiatiques et opérationnels. Ils peuvent mettre en place leur dispositif de gestion et communication de crise.

Objectifs pédagogiques

Cartographier les risques médiatiques et opérationnels pour votre structure

Mettre en place une grille d'évaluation de la criticité dans chaque catégorie de risque

Préparer le dispositif de gestion et communication de crise

Contenu de la formation

Séquence 1. Définir la notion de crise et comprendre sa dynamique émotionnelle et médiatique

• Connaitre les trois ingrédients d'une situation dite de crise
• Comprendre les rôles respectifs des médias et des réseaux sociaux : déclencheurs, amplificateurs, régulateurs
• Comprendre la relation au temps en situation de crise médiatique
• Appréhender les attentes des parties prenantes et le principe de détournement de la communication

Séquence 2. Mener une Analyse des Risques Opérationnels et Médiatiques (AROM)

• Se doter de la grille d'analyse des risques
• Pour chaque risque envisagé, mettre en place une définition théorique
• Pour chaque risque, mettre en place une définition opérationnelle thématique

Séquence 3. Composer sa cellule de crise

• Identifier les membres permanents
• Identifier les Recours Experts Ponctuels (REP)
• Identifier les fonctions supports

Séquence 4. Connaitre la composition d'un dispositif de gestion de crise

• Mettre en place un dispositif d'alerte
• Savoir évaluer la crise selon la grille en vigueur
• Organiser la mobilisation et démobilisation de la cellule de crise
• Mettre en place le dispositif de gestion du temps, des lieux et des personnes
• Construire le dispositif de communication

Séquence 5. Former les acteurs, informer les contributeurs

• Former les acteurs de la cellule de crise
• Sensibiliser les personnels de première ligne
• Informer les collaborateurs de leur rôle en cas de crise
• Mettre en place une stratégie d'alliance avec les parties prenantes